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2023年03月22日 09:03    信息来源:中国消费者报

美联教育(深圳)有限公司等21家企业因收取消费者款项后“跑路”或未按约定退还消费者预付款,其企业及负责人信息被深圳市消费者委员会推送至深圳市公共信用中心,通过深圳信用网公开披露21家失信经营者的信用信息。

《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到,2022年,深圳市消委会共收到预付式消费投诉44095件,同比上升3.42%,其中消费者投诉经营者停业或关门跑路的投诉有10406件,占预付式消费投诉总量的23.6%。

在深圳市消委会此次推送的21家失信企业中,美联教育(深圳)有限公司是涉案款项最多的企业,涉及消费者的投诉款达527万元,投诉157件。2022年1月至12月,深圳市消委会陆续接到消费者对美联教育(深圳)有限公司的投诉。消费者诉称,在该公司购买英语培训服务后,合同期内该公司突然关门停业,要求退还预付的款项被拒。接到投诉后,深圳市消委会多次联系该公司处理消费者退款诉求无果,经现场调查,发现该公司已关门停业。随后,深圳市消委会向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》,该公司在收到函件之日起5个工作日内未提出申辩意见。依据相关法律,3月13日,深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人邱国伟的信用信息推送至深圳市公共信用中心,通过深圳信用网公开披露。

深圳市立刻说网络科技有限公司也是被消费者投诉较多的公司,投诉案例有177件,渉案金额327.2万元。2022年1月5日至12月15日期间,深圳市消委会陆续接到消费者对深圳市立刻说网络科技有限公司的投诉。消费者诉称在该公司购买英语培训服务后,合同期内该公司突然关门停业,要求退还预付的款项被拒。接到投诉后,深圳市消委会多次联系该公司处理消费者退款投诉无果,经现场调查,发现该公司已关门停业。后来,深圳市消委会向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》,该公司在收到函件之日起5个工作日内未提出申辩意见。依据相关法律,深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人于纯波的信用信息推送至深圳市公共信用中心,通过深圳信用网公开披露。

深圳市消委会负责人表示,通过失信企业信用推送、支持消费者起诉等方式构建“一处失信、处处受限”的失信联合惩戒机制,同时告诫广大经营者要依法诚信经营,珍爱企业信用“羽毛”,切勿侵害消费者合法权益。

针对预付式消费不良商家“跑路”频发的问题,深圳市消委会提醒消费者:谨慎选择,尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业进行消费;降低风险,选择预付式消费时应降低预付额度、缩短预付周期。留存证据,签订预付式消费服务合同前,认真阅读有关会员细则、退费规则等条款,详细了解自身权利和义务,并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证,以便及时维权。